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10x10bet · 입력한 정보의 종류와 시점을 차분히 정리하세요.
입력한 정보의 종류와 시점을 차분히 정리하세요.
정보 노출 의심 시, 먼저 계정을 보호하세요
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QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보를 입력했지만 피해가 확인되지 않았습니다. 무엇부터 해야 하나요?
피해 여부가 확인되지 않아도 추가 입력과 결제를 멈추고, 관련 계정 비밀번호를 고유한 값으로 바꾸세요. 로그인 내역과 결제 내역을 공식 채널에서 살펴보고, 금융정보나 인증정보를 입력했다면 카드사·금융회사에 예방 조치를 문의하세요.
비밀번호만 입력했는데 다른 계정도 바꿔야 하나요?
같은 비밀번호를 사용한 계정은 모두 변경하는 편이 안전합니다. 이메일 계정처럼 다른 계정의 비밀번호 재설정에 쓰이는 계정도 우선 점검하고, 낯선 접속이나 등록 기기가 있는지 확인하세요.
신분증 사진이나 인증번호를 이미 보냈다면 어떻게 하나요?
추가 자료나 인증번호를 더 보내지 말고, 전달 시각과 대화 내용을 보존하세요. 인증정보와 금융정보가 포함됐다면 관련 서비스와 카드사·금융회사 공식 채널에 즉시 알려 계정 보호 및 결제수단 조치를 문의하세요. 이후 발생하는 로그인 알림과 거래 내역도 계속 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 알려 달라는 요청
상대가 로그인·본인 확인에 필요한 문자 인증번호나 일회용 비밀번호를 요구하면 응답하지 마세요. 이미 전달했다면 해당 계정의 비밀번호를 즉시 바꾸고 공식 고객센터에 계정 보호 방법을 문의하세요.
예상하지 못한 로그인 알림
직접 시도하지 않은 로그인, 비밀번호 변경, 새 기기 등록 알림이 왔다면 알림의 링크 대신 서비스의 공식 앱이나 주소를 직접 열어 접속 내역과 보안 설정을 확인하세요.
개인정보를 추가로 요구하는 연락
신분증 사진, 카드 정보, 계좌 정보, 원격제어 앱 설치 등을 재촉하는 연락은 주의가 필요합니다. 상대에게 자료를 더 보내지 말고 연락 내용과 발신 정보를 보존하세요.
승인하지 않은 결제나 정보 변경
모르는 승인 내역, 결제수단 등록, 연락처 변경이 보이면 카드사·금융회사 공식 앱 또는 카드 뒷면의 안내 경로로 즉시 문의해 결제 차단과 계정 보호 절차를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상대가 보낸 문자·메신저·이메일과 발신 정보
- 접속한 페이지 주소와 접속 일시가 보이는 화면
- 입력하거나 전달한 정보의 종류와 전달 시각을 적은 메모
- 로그인·비밀번호 변경·기기 등록 알림과 접속 내역
- 카드·계좌 거래 내역, 승인 알림 및 문의 접수 기록
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 입력과 결제를 중단하기
의심되는 페이지에서 로그아웃하고 링크를 다시 열지 마세요. 추가 입금, 결제, 인증번호 전달, 신분증 제출 요청에는 응하지 말고, 설치를 요구받은 앱이 있다면 실행을 멈추세요.
계정 비밀번호와 인증 설정 바꾸기
노출이 의심되는 계정의 비밀번호를 안전한 기기에서 새롭고 고유한 값으로 변경하세요. 같은 비밀번호를 사용한 다른 계정도 각각 바꾸고, 가능한 경우 다중 인증을 설정하거나 등록된 기기·세션을 확인해 모르는 접속을 해제하세요.
결제수단과 금융계정 보호 요청하기
카드·계좌 정보나 인증정보를 입력했다면 카드사 또는 금융회사 공식 채널로 바로 연락해 상황을 설명하고, 카드 정지·재발급이나 계정 잠금 등 필요한 조치를 문의하세요. 승인되지 않은 거래가 보이면 거래 시각과 금액을 함께 알리세요.
기록을 보존하고 기기를 점검하기
메시지, 접속 주소, 알림, 결제 내역, 상대와의 대화 및 발생 시각을 원본 상태로 보관하세요. 의심스러운 앱을 설치했거나 원격제어를 허용했다면 네트워크 연결을 끊고, 안전한 다른 기기에서 계정 비밀번호를 바꾼 뒤 기기 보안 점검을 받으세요.